Le management de la qualité dans la nouvelle norme ISO 9001

- il y a 18 mois

La norme de système de management de la qualité la plus utilisée dans le monde a fait l’objet d’une mise à jour indispensable pour rester pertinente sur le marché. Le nouveau référentiel a été publié en septembre 2015.

De quoi s’agit-il ?

Cette évolution importante de la norme ISO 9001 porte essentiellement sur l’intégration des bonnes pratiques :

- une structuration facilitant la mise en place d’un système de management intégré,

- l’introduction de la gestion des risques à tous les niveaux de l’organisation,

- l’intégration des attentes des parties prenantes,

- le développement de l’implication de la direction et de sa responsabilité dans l’efficacité du système de management, 

- le renforcement de la gestion des connaissances nécessaires au fonctionnement du système, « knowledge management »,

- une meilleure maîtrise de la « supply chain » (fournisseurs, R&D, service après-vente…),

- un système évolutif qui s’adapte en permanence au contexte ,

- l’allègement des exigences documentaires.

Les organisations déjà certifiées disposent d'un délai de trois ans pour s'adapter et renouveler leur certification selon la version 2015. Tout renouvellement ou nouvelle certification à compter de septembre 2017 sera obligatoirement réalisé suivant cette dernière version.

Quel est intérêt de mettre en œuvre l’ISO 9001 : 2015 ?

- Mieux maîtriser la qualité des produits et prestations.

- Structurer son organisation pour gagner en performance, maîtriser les risques et rendre plus efficace la démarche d'amélioration continue.

- Accéder à des marchés exigeant des garanties : la plupart des grands donneurs d’ordre l’exigent.

Référence normative :

ISO 9001:2015 - Systèmes de management de la qualité - Exigences et lignes directrices pour son utilisation

Date de publication : 23/09/2015.

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